Contact information

תקנון האתר ומדיניות החנות – ShesekStore

א. כללי

ברוכים הבאים לאתר ShesekStore (להלן: "האתר"), המשמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי החברה. האתר מנוהל ומופעל על ידי ShesekStore.

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין החברה לבין המשתמשים באתר (להלן: "הלקוח"). כל שימוש באתר ו/או רכישת מוצר מהווים את הסכמת הלקוח לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים – יש להימנע משימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר חלק מהתקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

ב. רכישה באתר

  • כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.

  • התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי, PayPal או אמצעי תשלום אחר שאושר במפורש.

  • החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ודמי משלוח בכל עת. המחיר התקף הוא זה המוצג בעת השלמת ההזמנה.

  • התמונות באתר הן להמחשה בלבד ועלולים להיות הבדלים בינן לבין המוצר בפועל.

  • הלקוח אחראי להזין פרטים נכונים ומלאים בעת ההזמנה. החברה לא תהיה אחראית לאי אספקה בשל פרטים שגויים.

ג. דמי משלוח ואספקה

  • דמי המשלוח יוצגו בעת הרכישה וייגבו במעמד ההזמנה.

  • זמן עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים.

  • זמן אספקה משוער: 4–10 ימי עסקים ממסירת החבילה לחברת השילוח.

  • ימי עסקים: ראשון–חמישי בלבד (לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג).

  • לאזורים מרוחקים (כגון אילת, רמת הגולן, מצפה רמון, דרום הר חברון וכד') זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר.

  • ShesekStore אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (כוח עליון, שביתות, מזג אוויר חריג, מגפות, עיכובי מכס, עיכובים מצד חברות השילוח וכו').

  • משלוח שאבד – אחריות החברה מוגבלת לאספקה מחדש לאחר קבלת אישור רשמי מחברת השילוח.

ד. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

  • ההחזר יבוצע בניכוי 5% דמי ביטול או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) + עמלת הסליקה שנגבתה.

  • דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. במשלוח חינם החברה רשאית לנכות עד 29 ₪ מעלות ההחזר.

  • במבצעים של מעל 15% הנחה או מבצעים עם מתנה (כגון 2+1) – לא יינתן החזר כספי. במקום זאת ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי ללא הגבלת זמן באתר.

  • פריטים שנרכשו בגיפט קארד / שובר – לא יינתן החזר כספי, אלא החלפה או זיכוי חדש.

ה. מוצרים אישיים

מתוך הקפדה על בריאות והיגיינה ובהתאם לחוק, מוצרים אישיים אינם ניתנים להחזרה או החלפה לאחר פתיחה או שימוש.

ו. סייגים נוספים (בהתאם לחוק)

זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:

  • מוצר שיוצר בהתאמה אישית עבור הלקוח.

  • מוצר אישי שנעשה בו שימוש.

  • מוצר שעל פי דין אין להחזירו.

ז. החזר כספי

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו נעשתה העסקה.

  • ייתכן שההחזר יופיע בחשבון עד 6 שבועות ממועד אישורו.

ח. יצירת קשר

לשירות לקוחות ובירורים:
📧 shesekstore@gmail.com

ט. פרטיות

ShesekStore מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם למדיניות הפרטיות המוצגת באתר. מידע אישי לא יועבר לצד ג' אלא לצורך תפעול האתר והשירות.

י. ברירת דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה יהיו בהתאם לדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט במחוז מרכז.